¿Acabas de sufrir esto? Diálogo de fin de trimestre...

Era el 27 de diciembre y estaba trabajando en mi despacho cuando sonó el teléfono. Lo cogí y dije: "Buenos días...".

La voz al otro lado me saludó diciendo: "Hola, soy ___ de ___. Quiero hablar con usted sobre su interés en nuestro software. ¿Ha recibido nuestra propuesta?".

"Sí", respondí. "Es una belleza".

"Genial", dijo. "¿Necesitas algo más?"

Le contesté: "Bueno, eso no I se me ocurre..."

Intentó otra táctica: "¿Han eliminado a alguno de los vendedores?".

"¡Por supuesto!", respondí, "¡pero te ves muy bien...!".

"¿Estás cerca de tomar una decisión?"

"¡Definitivamente!" fue mi respuesta.

Giró ligeramente: "¿Debo ser optimista?".

"¡Ciertamente - como dije, se ven muy bien...!"

Se volvió más directo: "¿Podemos cerrar esto antes de que acabe el trimestre?".

Le contesté: "No veo por qué no...".

Sonando ligeramente tranquilizado, preguntó: "¿Necesita algo para avanzar?".

"Bueno, nada que I se me ocurre", dije. "pero tal vez usted ¿podría tener algunas ideas...?"

Dudó y entonces surgieron las palabras que estaba esperando: "¿Le vendría bien un descuento?".

Sonreí y respondí alentador: "¡Sí, creo que sí...!".

"¿Qué tal un cinco por ciento de descuento, entonces, en el software...?"

Golpeé el teléfono contra el escritorio y luego volví a cogerlo, respondiendo: "Lo siento; ¡ha debido de ser una mala conexión!".

Entendió la indirecta y volvió a intentarlo: "¿Qué tal un diez por ciento?".

Dije: "Más profundo, más profundo..."

"¿Veinte por ciento?" Preguntó, tímidamente.

Le contesté: "¡Que sea un veinticinco por ciento de descuento en el software más formación gratuita y ya tienes un trato!".

Aliviado, dijo: "Vale, en breve enviaré una propuesta actualizada...".

 

 

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