¿Qué has dicho? ¿Qué querías decir?

La elección de palabras puede ser fundamental.

 

"El mayor problema de la comunicación es la ilusión de que se ha producido".

- George Bernard Shaw

 

Hace años, un colega llamado Steve Young (no, no el Steve Young de la fama del fútbol americano) me enseñó sobre el "vocabulario controlado". Señaló que cuando dos partes utilizan la misma palabra o frase para describir dos cosas diferentes, no están alineadas y se producirá confusión: es un caso de "vocabulario incontrolado". Y, por supuesto, el vocabulario incontrolado también se produce cuando una persona utiliza términos o frases que la otra desconoce.

Ambas partes deben tener la misma definición de las palabras o frases clave: eso es "vocabulario controlado". Me encanta ese término (¡y ahora tenemos un entendimiento compartido)!

 

Moraleja: identificar y rectificar el vocabulario incontrolado.