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En cuanto a las capacidades de las que carecía nuestro software pero que algunos clientes potenciales deseaban, uno de nuestros vendedores era conocido por preguntar: "Si lo tuviera, ¿lo comprarías?".
Moraleja: No está claro, ¡pero seguro que ha dado más fuerza a las peticiones de funciones que venían de él!
Y sí, hay varias preguntas de seguimiento que deberían también preguntar, ¡pero siempre me intrigó su enfoque!