¿Único?

Cada persona cree que es única y, por supuesto, lo es. Del mismo modo, las organizaciones de clientes potenciales también se consideran únicas. Esto ofrece una oportunidad clave para el descubrimiento.

Comprender la singularidad percibida por sus clientes potenciales le permitirá conocer mejor su cultura: ¿Cómo se ven a sí mismos?

Los atributos culturales pueden ser desde vigorosos a conformistas, desde cuestionadores a aceptadores, desde inventivos a inmovilistas. He oído algunos ejemplos:

• "Somos una start-up..."
• "Somos una start-up de 9 años..."
• "Somos una división pequeña pero ágil en una empresa grande y, por lo demás, estirada...".
• "Somos lentos y conservadores..."
• "Tenemos una cultura de ser desafiantes y cuestionadores, pero en el buen sentido...".

Escuchar cómo se ven a sí mismos sus clientes potenciales y cómo perciben su singularidad puede decirle mucho sobre la probabilidad de que compren de inmediato frente al próximo trimestre, el próximo año o nunca.

Aquí tiene más información sobre la singularidad organizativa y cómo descubrirla. (Véase la página 104 de la sección "Cultura" de Descubrimiento).