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Enfrentarse a desastres informáticos puede causar frustración, miedo y pánico, y a veces una elegancia sorprendente.
"Hoy en día, la programación es una carrera entre los ingenieros de software, que se esfuerzan por crear programas más grandes y mejores a prueba de idiotas, y el Universo, que intenta producir idiotas más grandes y mejores. Hasta ahora, el Universo está ganando".
- Rick Cook
Un equipo de vendedores estaba presentando una demostración cara a cara en las instalaciones de un cliente potencial y la reunión estaba a punto de terminar. El equipo del vendedor estaba formado por el vendedor, un técnico superior y un profesional de preventa.
El jugador de preventa completó la demo, dejando la pantalla más emocionante en la pantalla.
El técnico superior inició una sesión de preguntas y respuestas y se encargó de responderlas verbalmente. Se planteó una pregunta a la que normalmente se podía responder muy bien con un ejemplo visual utilizando el software.
El técnico superior se dirigió a la persona de preventa y le pidió que mostrara esa capacidad.
El jugador de preventa respondió: "El sistema va lento ahora mismo... ¿Por qué no esperamos hasta después?".
El técnico superior insistió: "Venga, vamos a demostrar esa capacidad".
La persona encargada de la preventa dijo, con cierto énfasis: "El sistema es realmente lento ahora mismo..."
El técnico superior comprendió de repente: ¡El portátil se había colgado en la pantalla final! El jugador de preventa estaba tranquilo, calmado y confiado, y había pasado sin problemas al resumen.
El público no tenía ni idea de que había habido un accidente o algún problema.
Moraleja: Ahora eso es una gran demostración
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