¿Es erróneo el lema "Si no está roto, no lo arregles"?

Sí. Considéralo:

"Si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre obtendrás lo que siempre has obtenido".

- Henry Ford

"Si siempre lo has hecho así, probablemente esté mal".

- Charles Kettering

¿Qué cambios y mejoras está realizando para su procesos y prácticas de venta y preventa?