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EN CAPACITE A SU EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aprenda y comprenda cómo puede elevar su plantilla de cara al cliente durante las recesiones económicas mediante la potenciación del talento y el perfeccionamiento de la metodología.
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Desbloquee estrategias de aumento de ingresos y transforme su negocio mediante la potenciación del talento, la participación de los clientes y la formación basada en datos para mantenerse a la cabeza en el competitivo mercado actual.
Aprenderá sobre...
- Potenciación del talento, perfeccionamiento de la metodología e inversión en el desarrollo de los empleados para impulsar el crecimiento de los ingresos y superar a los competidores.
- Compromiso superior con el cliente durante las recesiones económicas, valor de los clientes satisfechos y fomento de una cultura de aprendizaje continuo para afrontar los retos con eficacia.
- Invertir en formación, adoptar tecnologías emergentes y desarrollar competencias esenciales para la industria, haciendo hincapié en la necesidad de responsabilidad y mejora continua.
- Cuantificar el impacto de la formación en el crecimiento de los ingresos mediante el seguimiento de las métricas clave y el aprovechamiento de la tecnología para obtener información en tiempo real.
- Alinear la formación con objetivos empresariales más amplios, la importancia de unos objetivos de aprendizaje claros y la adopción de metodologías para aumentar la colaboración y el crecimiento de los ingresos.
Explore estos conceptos clave para potenciar el crecimiento de su organización y liberar el poder de su equipo de cara al cliente.
Potenciar el crecimiento
Reconocer el papel fundamental que desempeñan los equipos de atención al cliente en el crecimiento de los ingresos, centrándose en estrategias prácticas para aprovechar su potencial.
Información sobre las decisiones de los clientes
Comprender la dinámica de la toma de decisiones de los clientes, en particular el resultado de "no decisión", y cómo influye en los resultados de las ventas.
La metodología importa
Adopte metodologías probadas como ¡Gran Demo! para mejorar las interacciones con los clientes, haciendo hincapié en enfoques prácticos para triunfar en un mercado competitivo.