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¡Este artículo es sólo para fans de Great Demo!
Cómo hacer demostraciones interactivas y automatizadas fáciles de seguir.
En la era digital, donde todas las respuestas están al alcance de la mano, las empresas se enfrentan al reto de elaborar demostraciones que informen y conviertan automáticamente. El método Great Demo, creado por Peter Cohan, es una forma fantástica de mostrar un producto. Sólo hay que hacer algunos retoques para que los espectadores exploren por su cuenta. He aquí cómo fusionar las ideas de Cohan con la autonomía de la exploración web moderna.
Su pantalla de inicio: "Ilustración" primero
En las demostraciones en directo, las diapositivas de situación suelen establecer el contexto abordando los problemas empresariales críticos (CBI) de la audiencia y los problemas específicos que resuelve el producto. En las demostraciones automatizadas, los espectadores ven la ilustración (el resultado final) desde el principio. Usted integra su "diapositiva de situación" a través de ventanas emergentes interactivas cuando navegan por la demostración, incorporando un contexto crucial en la primera pantalla que ven. Los espectadores empiezan la demostración y ven inmediatamente un mensaje claro y sencillo que les indica qué problemas puede resolverles tu producto. De este modo, saben desde el principio por qué su producto es valioso y mantienen su interés.
Ejemplo de cuadro emergente:
"Descubra cómo puede capacitar a su equipo de ventas para alcanzar y superar sus objetivos formulando las preguntas adecuadas en cada fase. Experimente de primera mano cómo puede guiar a su equipo a través de cada interacción de ventas crítica."
Navegación fluida: Pop-ups
Facilita la navegación y utiliza "siguiente" para avanzar por la información. Es como tener un guía amable que va apareciendo con consejos útiles a lo largo del camino. Cada vez que los visitantes hacen clic en "siguiente", obtienen información que les ayuda a comprender mejor cómo puede ayudarles su producto.
Estas pequeñas piezas de información ayudan a los espectadores a ver la utilidad de cada parte del producto. Vinculan lo que hace el producto con cómo puede mejorar las cosas para el usuario.
Ejemplo de cuadro emergente para una herramienta de capacitación de ventas:
"Esta es una de las preguntas que hay que hacer en la primera reunión. Tu equipo de ventas se verá impulsado a hacer las preguntas adecuadas, lo que garantizará un compromiso significativo con el cliente y el avance de los acuerdos."
Exploración de características: Directa y aplicada
Al explicar la pantalla del programa, la demostración debe pasar suavemente a exploraciones interactivas o "ventanas emergentes" que describan distintos segmentos de la pantalla. Los espectadores pueden hacer clic y aprender más sobre las distintas partes sin sentirse perdidos o abrumados.
A medida que exploren, verán no sólo lo que hace la función, sino también por qué es útil. De este modo, pueden relacionar fácilmente lo que hace el producto y cómo puede mejorar su trabajo o su vida.
Esto se corresponde con la forma en que usted daría vida a sus "Ilustraciones" señalando y diciendo a su público lo que ve en la pantalla.
Ejemplo de cuadro emergente:
"Al hacer clic en las diferentes etapas de ventas, los vendedores ven las preguntas adecuadas para descubrir las necesidades del cliente y alinear las soluciones de forma eficaz. Si es necesario, pueden obtener más información sobre cómo cada pregunta impulsa estratégicamente el proceso de ventas."
Articulación de valores: Resultados claros
Después de explorar los distintos elementos de la pantalla, una nueva ventana emergente resume cómo su producto resuelve los problemas iniciales y esboza las ventajas generales. Esto ayuda a los espectadores a tener una visión de conjunto.
Esta recapitulación es crucial, ya que refuerza el valor y el impacto de la solución y consolida la comprensión y el interés de los espectadores.
Ejemplo de cuadro emergente:
"Esto permite a su equipo captar prospectos con precisión y abordar eficazmente sus necesidades en cada etapa de las ventas. Esta alineación aumenta significativamente sus posibilidades de alcanzar y superar los objetivos de ingresos, garantizando que el rendimiento de su equipo de ventas se alinea con los objetivos de la organización."
Fomentar una mayor exploración: ¿Quiere ver más?
Al final de cada sección, ofrezca a los espectadores la opción de explorar las funciones con más detalle, ver casos prácticos o reservar una llamada.
Este enfoque abierto respeta la curiosidad del espectador, dándole la oportunidad de navegar por su propia aventura. Ofrece varias vías para obtener información más detallada y garantiza un alto grado de compromiso.
Ejemplo de cuadro emergente:
"¿Intrigado por lo que ha visto hasta ahora?
Amplíe su viaje para descubrir más formas de revolucionar su generación de ingresos".
Cuando quieran ver más: ¡Hazlo!
Cuando los espectadores optan por explorar más a fondo, la demostración incluye una breve "Ruta para hacerlo": una forma fácil de utilizar la información o un breve proceso para recopilarla. Tenga en cuenta que esto debe hacerse en el menor número de clics y en unas pocas pantallas. Los espectadores se pierden muy rápidamente. Céntrese en el uso diario de la aplicación y no mencione cómo configurar pantallas, listas o informes.
Empieza con un punto de partida lógico para el espectador. Utiliza los mismos conceptos que arriba; primero, proporciona contexto, explica la pantalla y comparte el valor.
Antes de pasar a cada nueva pantalla, una ventana emergente explicativa debe preparar el terreno para lo que viene a continuación, manteniendo la claridad y el contexto.
Ejemplo de cuadro emergente:
Haga clic en "Siguiente" para ver una serie de preguntas complementarias.
Esta exploración más profunda permite a los usuarios comprender no sólo el "qué", sino también el "cómo" de la solución, lo que facilita una experiencia más completa y atractiva.
Una vez más, manténgalo sencillo. El objetivo es demostrar que su programa es fácil de usar.
Al final del proceso, una ventana emergente destaca la facilidad de uso y articula el valor.
A continuación, vuelve a dar al espectador la opción de explorar determinadas funciones con más detalle, ver casos prácticos o reservar una llamada.
Ejemplo de cuadro emergente:
"¿Intrigado por lo que ha visto hasta ahora?
Amplíe su viaje para descubrir todas las formas de revolucionar su generación de ingresos".
Exploraciones más profundas
Pelando las capas" comienza ofreciendo un "Menú" de posibilidades en las que profundizar. Este menú puede ser una lista de las preguntas más frecuentes.
Cada paso posterior es una demostración independiente que sigue la estructura descrita anteriormente.
Termine con un resumen de valores y deje que elijan el siguiente paso que prefieran.
¿Soluciones más complejas?
Divida sus demostraciones en segmentos más pequeños: un segmento por parte interesada y un segmento por punto de dolor. En última instancia, al dividir las soluciones complejas en segmentos específicos, guiarás a cada espectador en un viaje personalizado, abordarás sus necesidades específicas y mostrarás el valor integral que ofreces a través de diversas funciones (CRO, director de ventas, representante de ventas, habilitación de ventas) y desafíos dentro de una organización.
Ofrezca a sus espectadores la posibilidad de elegir su propia aventura y resolver un problema cada vez.
Divida sus demostraciones en segmentos más pequeños y digeribles, cada uno de ellos adaptado para abordar las preocupaciones específicas de las partes interesadas o los distintos puntos de dolor. Este enfoque específico permite a los espectadores, especialmente en puestos como el de Chief Revenue Officer, centrarse en lo más relevante para ellos en relación con sus retos y objetivos particulares.
Al ofrecer demostraciones segmentadas, los espectadores pueden elegir su propio camino y profundizar en los detalles que más les interesan. Por ejemplo, un segmento dedicado a los directores de ventas puede centrarse en cómo su producto mejora la supervisión y el entrenamiento del equipo. En cambio, otro segmento para representantes de ventas podría mostrar herramientas que ayudan a captar clientes y a cerrar acuerdos.
Al integrar cuidadosamente estas adaptaciones en el marco de demostración automatizado y autoguiado, las empresas pueden aprovechar los puntos fuertes de la metodología Great Demo! en un nuevo formato digital. Este enfoque garantiza que las demostraciones sigan siendo atractivas, informativas y persuasivas incluso sin un presentador en directo, guiando eficazmente a los clientes potenciales para que compren su software.
Para quienes no estén familiarizados con la Gran Demostración, he aquí una descripción de los distintos elementos:
Diapositiva de situación: Presenta el contexto empresarial específico y los retos a los que se enfrenta la audiencia, enmarcando la relevancia de la próxima demostración.
Ilustración: Se trata de una pantalla de software clave que demuestra la solución a un problema. Describa primero las principales ventajas y resultados de la solución, mostrando claramente el valor y el impacto para el público.
Itinerario: Los pasos secuenciales más sencillos posibles, que ilustran cómo lograr los resultados deseados con el producto.
Pelar las capas: Un diálogo en el que el público formula sus preguntas, lo que le permite comprender gradualmente la profundidad del producto.
Menú: Piense en el menú de un restaurante. Ofrece una selección estructurada de temas o características para explorar dentro de la demostración, permitiendo a los espectadores dirigir su atención a las áreas de interés.
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