Estamos programados para olvidar - y su impacto en nuestras demos

Así es, ¡y piense en el impacto que esto tiene en las demostraciones de software tradicionales!

Imagina que vuelves a casa del trabajo o haces un recado... ¿Qué recuerdas de los coches y señales que ves, de los escombros que hay junto a la carretera, de la gente, de los edificios y de las carreteras por las que pasas? ¿Cuánta información retiene?

En realidad, se recuerda muy poco de lo que se ha visto por el camino. Nuestro cerebro evalúa continuamente lo que vemos y oímos a lo largo del día y descarta todo lo que no considera importante, amenazador o especialmente interesante.

Qué no ¿recordamos? Todo lo que es típico, esperado o normal.

Qué do ¿Recordamos? Acontecimientos notables, problemas, peligros y situaciones cercanas, humor (cosas que nos hicieron reír), ira (cosas que nos enfadaron) y otras experiencias emocionales (cosas que nos provocaron una fuerte reacción emocional).

¿Qué se ha olvidado?

¿Cómo afecta esto a nuestras demostraciones y a lo que el público recuerda? En una demostración tradicional de una hora, no deberíamos esperar que el público recuerde mucho:

• En no recordar largas secuencias de características, funciones y opciones...
• En no recordar flujos de trabajo complejos, bucles y casos "if" múltiples...
• En no recordar las confusas interdependencias de las opciones de configuración, los múltiples papeles y los caminos entrelazados...

¿Qué se recuerda?

¿Qué recordará el público de las demostraciones tradicionales? El principio, el final y lo feo:

• En se recuerda las primeras y las últimas cosas que se muestran...
• En se Recuerde los fallos, las caídas, las preguntas ignoradas o mal atendidas, las divertidas distracciones de otros miembros del público y, sobre todo, las impresionantes tientas para encontrar funciones.
• Y ellos se recuerda una impresión general de la demo: aburrida, confusa y complicada.

También pueden recordar el ausencia de las capacidades que buscaban, en muchos casos, ¡incluso si esas capacidades se presentaban de hecho!

¿Qué podemos hacer para mejorar nuestros índices de éxito?

Gestión de la memoria

He aquí tres tácticas sencillas (¡pero muy eficaces!) para ayudar a sus clientes a retener las ideas clave que usted quiere que recuerden:

¿Cómo puede saber si su público recordará los puntos clave? Verá que toman notas, que anotan cosas.

Combatimos nuestro "programar para olvidar" tomando notas de las principales ideas, cuestiones y preguntas que queremos recordar. En las demostraciones de software, si lo haces bien, verás cómo tu público toma notas sobre las capacidades clave y escribe comentarios sobre lo que les parece especialmente interesante.

I Realmente Recuerda...

¿Qué más podemos hacer para que el público recuerde nuestras demostraciones? Cualquier cosa que se perciba como notable es memorable, por ejemplo:

• Una presentación única de una solución a un problema - "¡Wow! - Nos mostraron los informes clave que necesitamos producir desde el principio, al principio de su demostración. Y nos mostraron cómo generar esos informes en 3 clics del ratónfrente a lo que hoy nos está llevando una semana".
• Atrae a la audiencia: "Qué guay, han hecho que John conduzca una parte de su demo y John sigue escribiendo en mayúsculas...".
• Desarrollar conceptos o materiales ad hoc - "Fue genial cuando construyeron un nuevo formulario para nosotros, primero en una pizarra y luego directamente en su software...".
• Que sea una conversación bidireccional - "Estuvimos muy participativos, haciendo preguntas e incluso aportando nuevas ideas para nuestro proceso..."
• Terminar pronto la demostración - "Vaya, terminaron pronto y me dio tiempo a tomarme unas real trabajo hecho...!"
• Sé gracioso, pero eficaz - "Fue gracioso cuando el comercial dijo: 'La mala noticia es que tengo que enseñar una presentación general de la empresa de 60 diapositivas; la buena noticia es que no te la voy a infligir...'".
• Utiliza accesorios: "¿Recuerdas cuando su técnico entró en la sala con una enorme pila de documentos y carpetas desparramados por todas partes? A mí me parecía nuestro día a día...".
• Ejecutar sus ejemplos - "Eso estuvo muy bien - rara vez nos llevamos algo de valor de una demo..."

Por naturaleza, los seres humanos estamos programados para olvidar. Olvidar causalmente lo que no tiene importancia, lo que carece de interés y lo anodino es la forma en que nuestros cerebros son capaces de manejar el enorme volumen de información que encontramos cada día.

Haga que sus demostraciones sean memorables haciendo primero lo último, organizando su entrega en componentes consumibles y resumiendo, como es básico. Haga que sus demostraciones sean realmente inolvidables haciendo lo inesperado, lo digno de mención y lo notable.