Demo Don't: "Hoy va lento porque..."

¿Cuántas veces ha oído decir a un vendedor en una demostración: "Hoy va lento porque..."? Cada vez que un vendedor pronuncia esa frase, está comunicando que su software tiene problemas de rendimiento, generando una impresión negativa innecesaria. He aquí una cura rápida para esa frase aterradora:

¡No lo digas!

El rendimiento/velocidad de tu software a menudo escapa a tu control, ya que depende de una serie de factores como tu red, conexiones a Internet, servidores en la nube, etc. Es lo que es.

Así que supéralo.

Cuando dices: "Hoy va lento porque...", sólo hay una palabra que tu público recordará: "lento".

Su público no tiene ni idea de qué espectáculo debe y es probable que usted sea la única persona que se haya dado cuenta de que las cosas no van tan deprisa como desearía. He aquí algunas recomendaciones:

1. Cuando veas que tu programa no funciona tan bien como esperabas, completa el tiempo con una descripción de lo que está haciendo. Por ejemplo: "En este momento, el programa está buscando millones de registros con los filtros que usted acaba de definir, haciendo el 'corte y troceado' para el análisis, y pasará los resultados refinados a su cuadro de mandos... Con suerte, su programa habrá devuelto los resultados para entonces y todo parecerá natural". Tenga preparada una serie de frases de relleno, según corresponda.
2. ¿Y si para entonces su programa informático aún no ha terminado su trabajo? Invite a la comparación. Diga: "Puede que el software tarde uno o dos minutos en terminar este proceso, pero le invito a comparar ese minuto ejecutado automáticamente por el software frente a lo que a usted y a su equipo les ha llevado dos semanas, hecho manualmente...".

Muy elegante, muy profesional.

Encontrará muchos más consejos y buenas prácticas en el ¡Tercera edición de Great Demo!