Cambio gradual vs Optimización vs Perfeccionamiento

Estaba viendo un anuncio de Audi que mostraba a un nuevo propietario de Audi intentando decidir cuál de las cuatro opciones de pantalla de faros elegir... Me hizo pensar:

Los productos (y servicios) pasan por tres etapas:

1. Step-Change, resultante de la invención y el pionerismo, que produce grandes cambios en el rendimiento, las prácticas u ofrece nuevas dimensiones.
2. Optimización, lo que se traduce en una mejora sustancial y continua de las ofertas existentes.
3. Refinamiento, resultado de "pulir" mediante pequeñas mejoras o adiciones a las ofertas existentes.

Este ciclo, que va del cambio escalonado a la optimización y el refinamiento, se ve superado y desbordado por nuevas invenciones que dan lugar a cambios escalonados hacia los siguientes niveles.

Es importante:

• Durante la etapa Step-Change (invención y pionerismo) el cambio es muy rápido.
• La optimización ralentiza un poco el ritmo de cambio con una serie de mejoras constantes, que suelen proporcionar más que el coste de la inversión.
• El perfeccionamiento ralentiza aún más el ritmo de cambio y las "mejoras" en la etapa de perfeccionamiento suelen no aportar un valor añadido significativo a la inversión.

Los aviones son un ejemplo:

• Se inventaron los biplanos (por ejemplo, los hermanos Wright), que dieron lugar a nuevas formas de viajar (¡y permitieron realmente una nueva dimensión de los viajes!): Un gran paso adelante, que luego se optimizó y perfeccionó (véase la Haya Staggerwing como ejemplo de refinamiento)
• Los monoplanos representaron el siguiente Step-Change, permitiendo importantes mejoras en velocidad, eficiencia, altitud y otros parámetros de rendimiento. El fabuloso Spitfire es un ejemplo de ese Step-Change; la progresión del Mark I al Mark 24 es una maravillosa representación de la optimización.
• Los reactores fueron el siguiente Step-Change. La optimización progresó del Comet al 707, pasando por el A380 y el 787. El 737 Max podría ser un triste ejemplo de los riesgos del perfeccionamiento.

Las competencias y metodologías también son aplicables y objeto de este ciclo.

Por ejemplo, GREAT DEMO! representa un cambio radical con respecto a las demostraciones y metodologías tradicionales. Las continuas innovaciones (p. ej, Demostraciones de Vision Generation) han dado lugar a más Step-Changes. Optimización en métodos mejorados de narración de historias en demostraciones, demostraciones virtuales, demostraciones automatizadas, entornos de demostración, otras formas de prueba, prácticas de capacitación de compradores, etc.

Del mismo modo, el Descubrimiento ofrece otro cambio radical con respecto a las prácticas tradicionales de cualificación y descubrimiento, proporcionando a las organizaciones grandes oportunidades para diferenciarse y ganar, al tiempo que reducen los resultados sin decisión, reducen la rotación y superan a la competencia.

(Puede encontrar la GREAT DEMO! y Descubrimiento libros en Amazon y opciones de formación en GreatDemo.com).

¿Dónde se encuentran sus productos en este espectro? ¿Dónde están tus habilidades y las de tu equipo en este ciclo? ¿Dónde deberían estar?